职位描述
1、   负责接听客户来电，受理和回复客户对于网上相关业务的咨询等客户服务工作；

2、   运用客户服务技巧解决客户抱怨及投诉，协调各部门反馈处理结果并与客户沟通，以提高客户满意度；

3、   及时有效的进行客户相关资料审核等工作；

4、   收集整理客户的常见问题及反馈意见，客户资料的保存、记录、归档工作；

5、   基于客服中心提供的信息，进行产品推介和客户关怀回访工作。