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职位描述
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1、负责线上线下的客户售前、售中、售后的服务工作;
2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
3、负责公司招商电话及400客服电话的接听、登记、处理、跟踪、反馈、改善等;
4、定期或不定期电话回访客户,以检查客户关系维护的情况;
5、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
任职条件:
1、大专以上学历,有客服服务相关工作经验;
2、亲和力,沟通能力及执行力较强;
3、有一定的责任心。
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