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数字营销部后勤客服管理人员
红包¥1.00

贵州茅台生态农业销售有限责任公司

更新:5小时内
  • 入职成功

    ¥1
  • 3K-4K
  • 五险公积金带薪年假包住宿双休
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 黔东南州丹寨县(贵州省黔东南州丹寨县龙泉镇东湖路万达小镇Sai2-01)
  • 招聘2人
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  • 2018-10-16

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、负责店铺客服日常管理;
2、进行新客服的培训、考核;
3、客服人员的管理工作及绩效评估;
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
5、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作;
6、组织客服定期培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平,与仓库及时沟通退换货情况;
7、定期与运营人员沟通,反馈客户意见,以及客服工作中遇到的问题;

任职要求:
1、1年以上电商客服主管经验。精通天猫、京东平台规则;
2、拥有良好的团队建设和管理能力,执行力强,工作效率高;
3、工作细致认真,具有优秀的服务意识、亲和力、应变能力和网络沟通能力;
4、能够熟练运用word、excel、ppt等办公软件。
农/林/牧/渔 国有企业 50~200人 黔东南州
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