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开展服务质量评审 提升信息化服务水平
作者:https://www.12114job.com/ 时间:2021/7/1 阅读:2243次

6月29日,贵阳市住房公积金管理中心邀请信息化专家库专家组成评审小组,对中心电信光纤、联通光纤、云平台支撑、业务系统驻点、档案系统驻点、网络安全驻点等服务质量进行评审。评审小组通过资料审查、业务部门代表提意见、领导专家点评等方式对各项服务的故障率、响应时间、影响面、工作日志、运维方案进行详细检查,评审小组对2021年上半年各项服务的质量给予了充分的肯定,同时强调:

一、结合中心业务种类多、业务渠道广、相对故障率高的现状,整体提升信息化维护服务质量,不留卡点和瓶颈;

二、在信息化服务工作中,突出技术为业务服务的主题,注重为公积金缴存人、单位经办人、前台工作人员服务的实效;

三、加强各维护服务人员的管理,完善工作日志,及时根据政府目标、中心业务指标、营商环境、信息安全要求调整信息化维护服务目标。

技术保障处认真听取专家、领导及各业务部门意见,下一步将加强运维人员管理,完善服务管理制度,强化服务意识,为中心2021年归集扩面,“一网通办”、“跨省通办”、“营商环境”、“强省会”等工作作好技术支撑。


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