近日，省委组织部副部长、人社厅党组书记、厅长潘荣到省政务服务中心人社厅窗口调研指导工作，厅党组成员、副厅长谢丹青参加调研。

调研中，潘荣厅长首先听取了人社厅窗口首席代表阴美玲调研员对窗口建设，工作推进等情况汇报，了解到人社厅窗口从组建入驻特别是社保业务2018年8月正式入驻以来，各板块业务运行平稳，办事效果显著，得到群众好评，潘荣厅长对窗口工作所取得成绩表示满意。在逐一听取各前台工作人员所办理业务汇报时，潘荣厅长来到医疗保险待遇窗口，拿出随身携带的社会保障卡，实地了解窗口业务办理步骤，体验办事效率，并要求窗口工作人员，一定要吃透政策，熟悉业务，认真履职履责，坚持服务优先，更大限度做好窗口服务工作。

潘荣厅长指出，政务服务中心的建立，是现阶段转变政府职能，建设服务型政府的具体体现，符合“放管服”改革方向和要求，这就要求中心及窗口全体工作人员，一定要有过硬的政治素质，扎实的业务功底，才能保证各项工作顺利开展，要心往一处想，劲往一处使，齐心协力，“放得下、管得住、服务优”。特别是窗口服务工作，一定要将心比心，换位思考，努力提升自身综合能力，想群众之所想，办群众之所需，服务好每一位前来办事群众。

潘荣厅长强调，窗口服务工作，要勤于思考，善于总结，推陈出新，打造窗口服务工作新亮点，总结成功经验，在本部门本系统大力宣传推广。要结合部门工作职能，窗口实际，认真抓好各项工作落实，要不断加强学习，自觉“能力充值”，筑牢理论根基，提高办事效率。要进一步增强新时代责任感使命感，增强担当意识，不忘初心，为办事群众提供更加优质、便捷、高效的服务，进一步彰显公仆意识，树立良好人社部门新形象。

潘荣厅长要求，要进一步研究解决窗口运行中规范服务和质量提升问题。一是要充分发挥窗口党员干部引领作用，认真履行职责，敢为人先，当好排头兵，做好引路人，模范带头，先行先试，一级带着一级干，持续营造风清气正、改革创新、干事创业、创先争优的良好氛围。二是要始终把窗口作风建设工作放在首位，严守规章，坚持大局意识服务意识，讲政治，守规矩，强服务，增强办事群众获得感满意度，切实提升服务品质。三是不断完善网办业务功能，加快推进互联网加政务服务功能建设，拓展提升服务手段，进一步实现业务事项现场办公与网上办理相结合。四是充分发挥人社部门职能作用，积极探索完善窗口考核机制，推行平时服务考核与年终考核相结合，利用考核结果切实发挥正面引导和激励约束作用。

省社保局总会计师王红霞，省政务服务中心副主任冉文、中心业务二处处长麻海山，人社厅办公室主任赵曼青、人社厅相关业务处室领导陪同调研。（陈云）